Оплата обратного пути посылки, от которой отказался клиент, осуществляется продавцом - компанией, которой вернули товар. В случае когда клиент получил товар, держал его у себя, а потом решил отказаться – тогда он оплачивает услугу обратной пересылки – и начинает вести с продавцом претензионную работу (относительно того, чтобы компания вернула клиенту деньги, которые он заплатил за посылку и обратную пересылку. – Ред.)
Г.Нелепа: Я не могу комментировать формирование цены на товар продавцом, но то, что цена должна включать определенные риски это очевидно. В случае, если клиент откажется от посылки, – она возвращается.
То есть, клиент должен из своих денег оплатить все издержки продавца?
Об отказе от товара
Единственное, что может быть не включено, – это курьерская доставка по территории России. Но обычно такую услугу заказывают получатели товара, они ее и оплачивают. Эта услуга в общий тариф не входит.
Г.Нелепа:Тариф, который с клиента возьмет «Укрпочта», включает и доставку отправления по территории России. И вам не нужно будет отдельно считать, сколько нужно заплатить за услуги пересылки российской почты. У нас между странами в рамках Всемирного почтового союза существует своя система расчетов за обмен почтовыми отправлениями и денежными переводами.
При пересылке товара из Украины в Российскую Федерацию затраты несет не только «Укрпочта», но и «Почта России». Куда обращаться, чтобы посчитать затраты «Почты России»?
Г.Нелепа:Нужно назвать покупателю, цену товара который его интересует. Стоимость перевода денег за товар в Украину клиент оплачивает лично по расценкам «Почты России». Если же клиент оплатит стоимость товара наперед, посредством банковской карты или другим способом, то услуга наложенного платежа не возникает.
Так какую стоимость товара должен продавец называть для покупателя в России?
Г.Нелепа:Наложенный платеж предполагает только ту стоимость, которую почта должна взыскать за вложение посылки (оценка вложения). Когда предприниматель делает оценку своего вложения, он в стоимость этого вложения может включить то, что посчитает нужным, в том числе и тарифы «Укрпочты».
Из чего состоит сумма наложенного платежа?
директор Департамента финансовых услуг УГППС «Укрпочта» Галина Михайловна Нелепа
Г.Нелепа:Наложенный платеж - это когда отправляется посылка с заранее объявленной ценой, которую нужно взыскать с получателя этой посылки – и переслать деньги за товар назад, продавцу почтовым переводом. Отправление с наложенным платежом нельзя отдать получателю без взимания с него платы.
В чем суть наложенного платежа?
О наложенном платеже
Процедура удобна для клиента и прозрачна, но еще нова для украинского бизнеса. ИА «НАШ ПРОДУКТ» обратилось к УГППС «Укрпочта» с просьбой разъяснить украинским предпринимателям нюансы пересылки товара наложенным платежом. Ситуацию разъяснили: директор Департамента финансовых услуг УГППС «Укрпочта» Галина Михайловна Нелепа и начальник Отдела международной почты УГППС «Укрпочта» Валентина Ивановна Белоус.
29 ноября Украинское государственное предприятие почтовой связи «Укрпочта» и Федеральное унитарное государственное предприятие «Почта России» подписали Соглашение об обмене почтовыми посылками между государствами наложенным платежом. А это значит, что теперь украинцы, которые заказали товар в российском интернет-магазине, и россияне, которые заказали товар в Украине, не будут покупать «кота в мешке». Клиент заказывает товар – осматривает его на почте – и только потом оплачивает. К примеру, оплата товара, который был доставлен из Украины в Россию, включает в себя: собственно стоимость посылки, услуги «Укрпочты» и плату за денежный перевод по тарифам «Почты России». В случае же если товар не понравился покупателю – его всегда можно отправить назад.
Если товар не понравился покупателю его всегда можно отправить назад.
«Укрпочта» рассказала все о наложенном платеже
Транспорт и связь
Комментариев нет:
Отправить комментарий